Accounting28 (297)
在歐盟創辦公司的一種有吸引力的方式
不公平商業行為指令通常可用於防止交易者以誤導性或攻擊性的方式提供部門立法要求的信息,除非這方面受到部門規則的具體監管。 只有那些純粹保護競爭對手利益的國家措施不屬於《不公平商業行為指令》的範圍。 如果規範這種做法的國家措施旨在保護消費者和競爭對手,則此類國家措施屬於《不公平商業行為指令》的範圍。 “如果根據移交法院的推理,國家規定的唯一目的是規範競爭對手之間的關係而不是保護消費者 (15)”,則該國家規定不屬於不公平商業行為指令的範圍 (15)。 委員會關於《不公平商業慣例指令》適用情況的報告指出,儘管國家監管廣泛,但金融服務和房地產領域的所有 UTP 案件中至少有一半使用《不公平商業慣例指令》作為法律依據 (428)。 委員會關於不公平商業行為指令在金融服務和房地產領域的應用的研究 (423) 表明,該例外被成員國廣泛使用。 研究表明,這些附加規則大部分由特定部門的合約前和合約資訊義務組成(424)。 它還發現,大量禁令主要涉及直接銷售和促銷做法 (425) 或利用脆弱性 (426) 或防止利益衝突 (427) 的做法。 不公平商業行為指令適用於與向消費者促銷、銷售或服務直接相關的 B2C 行為。
此外,這種做法常常是在消費者完全不知情的情況下使用的。 這些因素的存在和不透明性將極具說服力的廣告或銷售技巧與具有操縱性的商業行為區分開來,因此根據消費者保護法可能是不公平的。 此外,他們可能違反《一般資料保護規範》或《電子通訊資料保護指令》規定的透明度義務。 零售商為其新太陽眼鏡命名或品牌的方式與競爭對手太陽眼鏡的名稱或品牌非常相似。 如果這種相似性如此明顯,以至於誤導普通消費者購買新太陽眼鏡,那麼這種做法可能構成違反《不公平商業行為指令》第6(2) 公司登記 條,即使如果他沒有混淆太陽眼鏡,他也不會購買它們。 因此,基於對普通消費者的審查,儘管不公平貿易行為指令的性質旨在完全統一,但從理論上講,基於社會、文化和語言因素,要求外國貿易商提供額外的信息是合理的。 這意味著遺漏此類資訊可能會欺騙目的地國的消費者,但不會欺騙產品原產國的消費者。
如果您向我們要求客戶服務或報告您在使用產品和服務時遇到的問題,我們可能會收集有關您的資訊以提供服務,例如您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、相關您的設備的資訊以及描述的錯誤。 例如,如果您想透過電子郵件獲得客戶服務的協助,則需要提供您的姓名和電子郵件地址。 例如,當消費者選擇手機時,他們也會選擇與作業系統相關的應用程式商店。 當他們購買只能與其行動生態系統互通的其他物聯網相關產品時,路徑依賴的過程就會開始,從而強化依賴。 做出此決定後,消費者發現很難在生態系統之間切換而不損失金錢(應用程式和其他 [IoT] 硬體)、損失時間(恢復個人資訊、設定等)和丟失資料。 其他例子包括購買的數位媒體在與經銷商的合約結束後可能無法使用,或者消費者必須在汽車製造商認證的車間進行車輛維修,因為只有他才能存取全方位的診斷資訊資料。 公司登記 數位環境越來越以產生、收集和控制大量有關消費者的資料為特徵,這些資料可以與演算法和人工智慧的使用相結合,將這些資料轉換為可用於商業目的的資訊。 除此之外,這些數據可以提供對社會人口特徵(例如年齡、性別或財務狀況)和個人或心理特徵(例如興趣、偏好、心理概況和情緒)的有價值的見解。 一家零售商分享了意見領袖的社交媒體帖子,這些意見領袖宣傳其產品以換取報酬,但未能正確將該帖子識別為商業傳播。 國家法院發現,該貿易商沒有採取必要措施來確保遵守消費者保護法,例如確保透明度、通知意見領袖以及建立消除侵權行為的控制機制(362)。 意見塑造行銷涉及透過意見領袖宣傳特定品牌或產品,利用意見領袖可能對消費者認知產生的正面影響。
線上市場必須採取措施,確保消費者根據商家提供的資訊收到有關商家身分的充分資訊。 事實上,如果市場不提供有關實際交易者身分的信息,從而造成市場是實際交易者的印象,則市場可能要對交易者的義務負責。 如果適用的回收或回收解決方案相對較差,因此整體環境足跡更加顯著,那麼這種說法可能會產生誤導。 該規定明確了貿易商不得透過不允許地強調源自監管要求的屬性來誤導消費者。 登記工商 應用此要求必須考慮到貿易商的合法利益,例如保護商業機密或智慧財產權,當局必須將其視為機密。 如果沒有提供有用的信息,電動汽車租賃是「綠色」的說法可能會被認為具有誤導性。 特別是,如果汽車充電所需的電力來自不可再生能源,汽車租賃服務仍然會對環境產生負面影響(302)。
一般消費者希望該準則的簽署者銷售符合該準則要求的產品。 如果交易者承認此類守則對自己具有約束力,但違反了該守則,並且他聲稱遵守該守則實際上或可能影響消費者的交易決定,則他可能會從事欺騙活動。 《不公平商業行為指令》第 6(2)(b) 條涵蓋了這種情況。 聲明也必須清楚、明確地說明它們所指的是產品或其生命週期的哪個面向(308)。 如果貿易商僅透過強調產品對環境的眾多影響之一來提出環境聲明,則根據《不公平商業行為指令》第 6 條或第 7 條,該聲明可能具有誤導性。 根據《不公平商業行為指令》關於欺騙行為和不作為的第6條和第7條,綠色聲明必須真實,不得包含虛假信息,並且必須以清晰、具體、準確和明確的方式呈現,以免誤導消費者。 設立公司 此外,對於專業人士(即商人和醫生)的藥品和醫療廣告有具體的限制(即禁止)。 該領域的所有誤導性廣告案例(無論是否獲得授權的貿易商)都將觸發相關歐盟或國家規則的適用,並受到相關執法和處罰制度的約束。 然而,如果產品標籤沒有明確揭示產品的差異,則與「雙重品質」相關的欺騙行為也可能發生。 在這些情況下,負責食品法的當局會檢查向消費者提供食品資訊的法規以及定義成分要求的相關產品特定法規的遵守情況。
NCH 將根據收集和/或處理個人資料所在地的當地法律處理個人資料。 NCH 公司是特種化學品和工業產品及服務的全球供應商。 此外,必須牢記特定國家/地區針對個別產品的銷售和交付的規定。 跨境電子商務本質上是透過網路向不同國家的客戶銷售商品或服務。 尼爾森的一項研究顯示,2019 年,57% 的個人購物者曾從國外購買產品。 考慮到這一點,以及預計2020年全球跨國電商市場將突破1兆美元,跨境電商顯然是必經之路。
這就提出了「消費者」的概念如何適用於房地產購買者的問題。 對於「搶先體驗」遊戲(即仍在開發的遊戲)的優惠,零售商應明確消費者的期望,例如搶先體驗遊戲的內容和發展前景。 在正常互動過程中,為了讓消費者做某事或接受某事(「嘮叨」)而反覆顯示煩人的電話,可能會被視為持續且不必要的招攬(附件一,第26 公司設立 點)( 368)。 商家了解消費者在賭博和視訊遊戲中的隨機內容方面的購買歷史。 然後,針對消費者進行包含類似元素的個人化商業通信,目的是利用選擇此類產品的更高可能性。
然而,就食品而言,JRC 2020 年的一項研究表明,在所研究的食品和成員國中,變異差異對消費者的購買決策有不同的影響。 在了解食品的不同性質後,消費者在某些情況下更喜歡「國內」版本的食品,而在其他情況下則更喜歡「外國」版本的食品(180)。 對此,值得注意的是,在單一市場中,消費者普遍知道商品的自由流動和平等獲得商品的機會是有保障的。 在消費者眼中,品質的可控性和恆定性尤其體現在品牌身上。 此外,諸如「原創」、「獨特」和「創始人配方」等常見於食品包裝等方面的聲明,進一步強化了品牌所有者的訊息,即該產品在所有市場上都具有一致的特徵。 會計服務 人們也對產品成分的資訊提出了疑問,例如與含有非動物成分的「皮革」一詞貼上或標記的商品有關。 國家法院裁定,一家行動電話業者的廣告具有誤導性,因為該交易商雖然聲稱其資費比競爭對手便宜30%,但未能明確說明電話第一分鐘並非以秒為單位。 法院認為,由於報價含糊不清,消費者無法做出明智的決定 (160)。 消費者保護機構已對一名貿易商提起訴訟,該貿易商謊稱其消費貸款利率是市場上最低的。
化妝師在婚禮、照片拍攝或特殊活動等各種場合化妝以增強個人的外觀。 按摩治療師為客戶提供治療和放鬆按摩,幫助緩解壓力、促進放鬆、肌肉緊張或疼痛。 管家為住宅物業提供清潔服務,確保房屋各個區域的清潔、秩序和衛生。 翻譯人員將書面或口頭內容從一種語言轉換為另一種語言。 它們有助於彌合語言障礙並確保不同文化或地區之間的準確溝通。 生活/職業教練幫助個人確定並實現他們的個人或職業目標。 他們在生活或職業發展的各個領域為客戶提供指導、支持和責任。 線上健身教練為希望遠距改善健身和健康的客戶提供個人化訓練計畫、營養指導和虛擬訓練課程。 他們專注於不同類型的攝影,例如肖像、風景、時尚或產品攝影。 他們分享各種主題的知識、經驗或觀點,以告知、娛樂或吸引觀眾。 虛擬助理是為客戶提供管理、創意或技術支援的遠端專業人員。
根據個人調查,如果權利要求的範圍和邊界不清楚,則可能會發生這種情況。 此類附加資訊有助於確保遵守第 7(4)(a) 條(就購買邀請而言);這一點禁止以「含糊、不可理解、含糊或不及時的方式」提供有關「產品的基本特性」的重要資訊。 不能指望一般消費者了解各種公共和私人行為準則、標籤計畫、認證或標誌的含義或重要性。 貿易商必須告知消費者這些要素以及相關聲明的相關特徵,並參考從哪裡可以獲得有關認證的所有信息,包括認證是否由第三方進行。 貿易商還必須確保消費者有機會以可訪問且清晰的方式獲取其他信息,例如在聲明附近或信息部分中放置的鏈接。 例如,貿易商必須告知消費者他們展示其標誌的私人認證計劃。 法院澄清,附件一第 31 點禁止此類做法,即使消費者領取獎品(即索取有關獎品性質的信息或接收獎品)所需支付的費用與其他獎品相比微乎其微。 ,無論支付此類費用是否會為交易者帶來任何優勢(274)。 在一個涉及遊戲社群的線上交易活動中,孩子們在其中打扮虛擬娃娃,促使孩子們「購買更多」、「在這裡購物」、「立即升級」和「升級到超級明星」。 國家法院禁止這種做法,理由是這些言論構成了附件一第 28 點中對兒童的直接上訴 (264)。
此類資訊可以讓消費者了解平台上的產品和賣家的可用性並不完整,並且可以透過其他資訊管道找到其他報價。 它們還有助於避免消費者被標有“最佳交易”或“建議選擇”的清單誤導的風險。 法院裁定,對「生態」和「有機」等模糊聲明的澄清必須直接出現在某些產品的聲明旁邊。 如果澄清顯示在網站的另一個頁面上(只能透過再次點擊才能存取)(314),這是不夠的。 權利要求中的利益不得導致不允許的影響轉移,即必須避免在產品生命週期的其他階段產生或增強其他不利環境影響,除非總體淨環境影響得到顯著改善,例如生命週期。 台北會計師 公認或普遍接受的方法對相關產品類型進行分析,並應由第三方審查。 附件一第 26 點並未禁止遠距行銷本身,而是禁止持續且不必要的招攬行為 (261)。 第 17 條也適用於美容療程、保健產品等商品或服務,如果這些商品或服務在行銷時虛假聲稱可以治癒疾病、功能障礙或失調。 此外,歐盟《營養與健康宣言條例》(250) 規定了在與食品相關的商業傳播中使用營養和健康聲明的詳細規則,無論是在食品標籤、包裝或廣告中。
汽車租賃合約的基本特徵和價格可能包括汽車類型、成本、豁免和超額的程度以及可能的選項(例如冬季輪胎和兒童座椅)。 特別是,根據第 6(1)(d) 條和第 7(4)(c) 條,應始終註明應付總價,並應包括在發佈時不可避免且可預見的適用成本和稅費/預訂,包括額外費用。 例如,就航空運輸而言,根據特定部門的立法 (394),必須始終註明最終應付價格,並包括適用的機票或航空關稅費用以及所有適用的稅費、費用、附加費和不可避免的費用並在課稅時可預見。 會計 服務指示普遍禁止基於國籍和居住地的價格歧視 (370)。 根據服務指示第20條,「服務提供者公佈的使用服務的一般條款和條件」不「包含基於服務使用者的國籍或居住地的歧視性條款」。
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一些免費試用涉及不公平的商業行為,可能會誤導消費者訂閱。 2017 年線上免費試用和訂閱陷阱委員會研究 (219) 報告了下述各種做法的普遍性。 對於缺席者和場外簽訂的合同,交易者有義務提供有關行使撤回權的條件、時限和程序的資訊。 此外,您也必須提供《消費者權利指令》附件 I B 點(第 6(1)(h) 條)中所包含的撤回聲明範本。 會計 除了第7(4)(b) 條中包含的要求外,《消費者權利指令》還對商家的聯絡方式提出了額外的資訊要求,特別是第5(1) 條(店內銷售)和第6 (1) 條(場外銷售及遠端銷售)。 以資料為中心的業務結構在網路世界中變得越來越普遍。 特別是,線上平台分析、管理和銷售消費者偏好和其他用戶生成的內容。
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